管理共享联系人和 360 度视图

维护组织联系人,并仅查看获授权的关联运营信息。

维护统一的共享身份,并利用获授权的 360 度信息,为下一次互动做好准备。

开始前

  • 按姓名、公司、电子邮件和电话搜索。
  • 确认此人是否属于现有客户。
Client 联系人列表和 360 度记录,包含共享身份及关联活动。
联系人是组织身份,并通过可见的 CRM 信息和获授权的关联服务信息进行补充。

创建前先搜索

联系人属于组织,而不是某个 CRM 实例。在添加人员前,先按姓名、公司、电子邮件或电话搜索,因为编辑会影响关联服务使用的共享身份。

关联正确的客户

联系人可能属于共享的企业客户,也可以标记为该客户的主要联系人。请确保公司、职位、语言和联系信息准确无误。

在授权范围内使用 360 度视图

个人资料会将 CRM 销售机会和活动,与同一组织中处于启用状态且已获授权的关联连接中的预约、报价单和发票汇总。Client 仅读取这些信息,不会创建这些预约、文档或付款。

操作步骤

  1. 打开“联系人”,先进行搜索。
  2. 仅在需要时创建或编辑共享人员信息。
  3. 关联正确的客户,并设置主要联系人标记。
  4. 打开联系人详情。
  5. 查看商业活动和获授权的关联信息。

最终检查

  • 没有创建重复身份。
  • 公司和联系人信息均为最新。
  • 在 Client 中只能读取关联记录。
提示:编辑共享联系人可能会影响所有获授权且重复使用该身份的服务。